Verzendbeleid

Bedankt voor uw bestelling bij Biotech Fauna. Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel en veilig mogelijk te verwerken en te bezorgen.

Verwerking van bestellingen

Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail. Indien beschikbaar, ontvangt u ook een trackingnummer waarmee u uw bestelling kunt volgen.

Geschatte levertijden

De levertijden kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode.

Nederland: 5-10 werkdagen
België: 5-10 werkdagen
Overige Europese landen: 7-15 werkdagen
Internationale bestellingen: 10-20 werkdagen

Houd er rekening mee dat deze levertijden schattingen zijn en kunnen afwijken door omstandigheden buiten onze controle, zoals vertragingen bij vervoerders, weersomstandigheden, feestdagen of douanecontroles.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en weergegeven voordat u uw bestelling afrondt.

Van tijd tot tijd kunnen wij gratis verzending aanbieden voor geselecteerde producten, bestellingen of promoties.

Tracking van uw bestelling

Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie (indien beschikbaar). Het kan tot 48 uur duren voordat de trackinggegevens zichtbaar zijn in het systeem van de vervoerder.

Douane en invoerkosten

Voor internationale bestellingen kunnen invoerrechten, belastingen of andere douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden niet door Biotech Fauna vergoed.

Vertragingen

Hoewel wij ons best doen om alle bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren, kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneautoriteiten of andere externe factoren.

Verloren of beschadigde zendingen

Als uw bestelling beschadigd aankomt of verloren lijkt te zijn tijdens het transport, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via biotechfauna@gmail.com. Wij zullen samen met de vervoerder onderzoeken wat er is gebeurd en een passende oplossing bieden.

Onjuist afleveradres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het opgegeven verzendadres correct is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra kosten als gevolg van een onjuist of onvolledig adres.